รับงานด้าน IT Outsource Administrator

อยากมี IT มาคอยดูแลแก้ไขปัญหาให้ แต่ไม่อยากรับภาระเรื่องค่าใช้จ่ายที่สูง ลดภาระการรับบุคลากรมาเพิ่มในองค์กร เรามีทางออกให้ท่าน

บริการ IT Outsourcing

ประโยชน์ของ Outsource

• องค์กรนั้น ๆ ลดภาระในการดูแลทรัพย์สินของระบบสารสนเทศ เช่น เครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง อุปกรณ์ของระบบเครือข่ายสื่อสาร เป็นต้น ซึ่งจะทำให้สามารถที่จะคำนวณถึงค่าใช้จ่ายที่จะเกิดขึ้นได้อย่างถูกต้องและ มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• องค์กรสามารถลดภาระในการวางแผนทางด้านเทคโนโลยีโดยจะวางแผนเฉพาะด้านนโยบาย และการบริการใหม่ ๆ ที่ต้องการนำมาเป็นกลยุทธ์ในการแข่งขันในตลาดเท่านั้นไม่จำเป็นต้องนำ ประเด็นของการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยีมาเป็นประเด็นสำคัญในการพิจารณา
• องค์กรที่มีปัญหาทางด้านการควบคุมค่าใช้จ่ายของการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ อาจเปลี่ยนแปลงมาใช้การ Outsource เพื่อควบคุมค่าใช้จ่าย อีกทั้งสัญญาการ Outsource ที่ดีจะทำให้ผู้ว่าจ้างมีความยืดหยุ่นในการขยายประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ เพื่อรองรับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้ โดยมีค่าใช้จ่ายตามที่ตกลงกัน
• สามารถลดภาระในการพัฒนาบุคลากรขององค์กรให้อยู่มีความรู้ความชำนาญด้าน เทคโนโลยีในการบริหารระบบสารสนเทศ กล่าวคือสามารถลดปัญหาพื้นฐานความรู้ของพนักงานที่ไม่เข้าใจหรือไม่สามารถ ติดตามเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ ๆ ได้ทัน หรือพนักงานอาจมีภาระงานมากจนทำให้ไม่สามารถติดตามเทคโนโลยีได้ทัน
• ความต้องการให้พนักงานของตนไปทำงานอื่นที่มีประโยชน์ต่อองค์กรมากกว่าทำการดูแลบำรุงรักษาระบบสารสนเทศ
• ไม่สามารถว่าจ้างบุคลากรที่มีทักษะบางด้านเข้ามาทำงานได้ เนื่องจากเงื่อนไขการจ้างไม่ดึงดูดใจบุคลากรเหล่านั้น หรือไม่สามารถที่จะดึงดูดใจให้บุคลากรเหล่านั้นทำงานอยู่กับองค์กรได้ในระยะ ยาว การ Outsource จะทำให้ไม่จำเป็นต้องเพิ่มบุคลากรในองค์กรเพิ่มขึ้นทำให้องค์กรมีขนาดที่ เหมาะสมและสามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถกำหนดระดับของบริการ (Service Level) ได้ เช่นต้องการให้เสร็จสิ้นภายในเวลาเท่าใด ความผิดพลาดที่มีไม่ควรเกินอัตราหรือสัดส่วนเท่าใด การทำงานทั้งในส่วนกลางและส่วนภูมิภาคในทุกช่วงของเวลา เป็นต้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มความพึงพอใจกับการให้บริการของฝ่ายงานสารสนเทศต่อทั้งผู้ ใช้ภายในและภายนอกองค์กร
• ต้องการให้องค์กรมีการให้บริการทางด้านสารสนเทศเป็นมาตรฐานสากลที่ใช้กันทั่วไป






เงื่อนไขและลักษณะการให้บริการ IT Outsourcing

ซ่อมบำรุงรักษาเครื่องคอมพิวเตอร์ ทั้ง ฮาร์ดแวร์ และ ซอฟต์แวร์พื้นฐาน ให้พร้อมใช้งานได้ตลอดเวลา
ดูแลตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงที่อยู่บนระบบ ในกรณีที่อุปกรณ์ต่อพ่วงเสียหายโดยลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าใช้จ่าย
ให้คำปรึกษาการใช้งานคอมพิวเตอร์, Software, Hardware, Network เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
บำรุง รักษาระบบเครือข่าย (Network / LAN) (ถ้ามี) ทุกจุดในระบบให้พร้อมใช้งานตลอดเวลา ทั้งการใช้ทรัพยากรร่วมกัน เช่น การพิมพ์งาน ไฟล์งานต่าง ๆ และอื่น ๆ (ตามลักษณะโปรแกรมในระบบ)
เข้าตรวจสอบระบบอย่างน้อย 1 – 2 ครั้ง ต่อ เดือน หรือ ตามที่ลูกค้าต้องการให้เข้าทำงาน
ให้ คำปรึกษา / แก้ปัญหาทางโทรศัพท์ ด้านฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ ระหว่างเวลา 09.00 – 17.00 น. ทุกวันจันทร์ – ศุกร์ กรณีที่ไม่ได้ประจำ ณ สถานที่ของลูกค้า หรือ ตามความต้องการให้เข้าทำงาน
อุปกรณ์ที่ชำรุดเสียหาย ซึ่งต้องทำการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมต่าง ๆ ลูกค้าจะเป็นผู้จัดเตรียม และ เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด กรณีลูกค้ามีสาขาหลายสาขา ต้องออกค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ระหว่างสาขา หรือ รถรับส่ง ที่พัก ต่าง ๆ กรณีไม่สามารถเดินทางกลับได้ ในเวลาที่กำหนด
ให้คำปรึกษาในการเลือกใช้ Software พื้นฐาน รวมไปถึงจัดหา ติดตั้ง หรือ การ Upgrade Version ของ Software พื้นฐาน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ให้คำปรึกษาในการเลือก Hardware ต่างๆ รวมไปถึงการจัดหาและติดตั้ง
ในการปรับปรุงระบบ ลูกค้าต้องยินยอมในการติดตั้งอุปกรณ์ หรือ SOFTWARE บางประเภทที่ จำเป็นต้องใช้ในการทำงาน